Damaged Prints Returns Policy

Package damage with physical implication on print integrity (damaged prints)

Temos sempre como principal objectivo a total satisfação dos nossos clientes naquilo que concerne os nossos serviços de impressão, contudo, nem sempre o processo é perfeito e, sobretudo, nem sempre as entregas ocorrem da forma que esperamos.  

Nos caso em que as embalagens se encontrem visivelmente danificadas à chegada, não deve aceitar a sua entrega. Caso tenha inadvertidamente aceitado a encomenda e só posteriormente deu conta de danos passados às impressões, deve entrar imediatamente em contacto com a Pigmento, no sentido de podermos ajudar a resolver o problema. Considere ainda que se a impressão se encontrar danificada por danos provocados na embalagem pelo transportador, esta deverá ser devolvida à Pigmento Coolectivo na sua embalagem original e não de outra forma, sob o risco de não conseguirmos apurar a responsabilidade do imprevisto. As nossas embalagens permitem sempre reutilização.

Damaged Prints

Não nos consideramos responsáveis e reservamos o direito de rejeitar possíveis devoluções, quando as impressões se apresentarem em mau estado por: manipulação indevida por parte do cliente; manipulação sem luvas adequadas para a manipulação das impressões (algodão ou nitrilo sem pó); manipulação manifestamente incorrecta das impressões em todas as suas formas.

Os custos de transporte (portes) implicados na devolução de impressões são repartidos entre o Cliente e a Pigmento Coolectivo. O Cliente enviará o material danificado à Pigmento Coolectivo com portes pagos por si e após verificação da reclamação do cliente, a Pigmento.Coolectivo devolverá uma nova impressão assumindo os portes, salvo se for verificado que o seu estado corresponde a uma das formas acima descritas de manipulação indevida por parte do cliente.

Deverá ainda considerar que se o estado da impressão corresponder a uma impressão correctamente produzida, a mesma só será devolvida com portes a pagar pelo Cliente.

Para mais informações, contacte-nos através do endereço de email info@pigmento.coolectivo.com

Aveiro, October 4, 2021